Een weerbarstig lange nieuwsbrief

Dag impactmaker, 

Jup, dit is echt een f**king lange nieuwsbrief. Hij gaat bovendien over hoe je op het internet altijd zo kort mogelijk moet zijn. Haha. Ja, zo tegendraads zijn we wel. Want hij is niet alleen goed geschreven, in amper 600 woorden vatten we voor je samen wat een website goed maakt. Zo interessant dat je daar op het einde alles over zal willen horen. En net daarom kan je je onderaan deze nieuwsbrief inschrijven voor onze ontbijtsessie over webdevelopment op 1 december. 

Om te beginnen bij het begin: Steve Krug, al twintig jaar dé usability-goeroe. In 2000 publiceerde hij het boekje ‘Don’t make me think – A Common Sense Approach to Web (and Mobile) Usability’. Zijn premisse: online moeten gebruikers organisch en intuïtief vinden wat ze zoeken, zonder nadenken. Het formaat van het boek illustreerde meteen hoe je dat doel bereikt: door beknoptheid en focus. Naar eigen zeggen wilde Steve iets schrijven wat een manager uit kon lezen tijdens een twee uur durende vliegrit. 

We halen Steve nu uit de kast omdat we nog te vaak horen: ‘Tegenwoordig heb je toch al een website voor € 50?’. Ugh. Ja, het is waar, je kan perfect een website laten maken voor quasi geen geld. No problemo, go for it en bonne chance! Levert je website bij voorkeur iets op – reservaties, kliks, views, inschrijvingen, verkoop, een nieuw lief – dan neem je Steves aanbevelingen toch best ter harte. En een professional onder de arm. Al helemaal als je een duurzaamheidsverhaal wil vertellen, wat een moeilijk verhaal is in eender welke context. 

Het basisprincipe don’t make me think is namelijk zoals alles wat simpel en vanzelfsprekend lijkt: aartsmoeilijk. Een goede website heeft een logische opbouw, een design dat aanspreekt en rekening houdt met veeleer scannende dan lezende gebruikers, en copy waarin geen enkel woord te veel wordt gebruikt ieder woord telt. Hoe harmonieuzer het samenspel van die factoren, des te langer je bezoeker blijft hangen. En daar draait gebruiksvriendelijkheid uiteindelijk om. Wist je trouwens dat een bezoeker zich een eerste indruk van je webstek vormt in een duizelingwekkende 50 milliseconden? Jawel, 0,05 seconden! En hij scant de hele pagina in 2,6 seconden. Zo lang heb je dus voor hij wegklikt of blijft lezen. Om maar te zeggen: nadenken… een geweldig overschatte eigenschap op het www.

En dan hebben we het nog niet eens over zoekmachines gehad. Want Steves boek gaat louter over mensen, die je beïnvloedt en leidt met zintuiglijke en emotionele argumenten als kleuren, woorden en beelden. Google beoordeelt de gebruiksvriendelijkheid van je website evengoed, maar op totaal andere basis. Dat kon je al lezen in onze blogpost over SEO met zeven tips voor websiteoptimalisatie. Samengevat komt het hierop neer: keywordonderzoek, structured data en Google Analytics. Je website is de spil in je (online)marketingverhaal. Nieuwsbrieven, posts op sociale media, filmpjes, flyers, radio of tv … allemaal wegen die naar jouw website leiden. Hoe meer verkeer die krijgt, des te betrouwbaarder je voor zoekmachines wordt als bron van informatie. En je dus bovenaan verschijnt in de zoekresultaten. 

Kortom: wat jij logisch of mooi vindt, het verhaal dat jij wil vertellen, de woorden die je daarvoor gebruikt? Mèh… eerder bijkomstig (sorry). It’s not about you. De vraag is wat je doelgroep mooi vindt, hoe die denkt (of net niet), waar je bezoeker naar op zoek is – zijn nood – en hoe hij zoekt. Aan jou om die nood te ledigen en de zoektocht moeiteloos te maken. 

Voor je snikkend besluit je internetabonnement op te zeggen en kiest voor een offline bestaan: ja, the interwebs zijn een kluwen, maar geen hopeloos onontwarbaar. Eigenlijk is het internet zoals het leven zelf: ‘bezint eer ge begint’, zoek raad bij ervaringsdeskundigen en stuur op tijd bij. Een goed vertrekpunt is onze ontbijtsessie over webdevelopment op donderdag 1 december. Digital projectmanager Eva legt je uit waarom een website zo belangrijk is, hoe je een goede website maakt en die vervolgens inzet om je duurzame verhaal wereldkundig te maken. Croissantje, koffietje, en een pak goeie raad, quoi.